Женщина требует от банка компенсацию за принесенный ущерб, моральный ущерб и судебные издержки, так как ее норковую шубу съела моль. Банк отказывается выплатить компенсацию, указывая на то, что в договоре написано, что шуба является собственностью банка до момента полного погашения кредита, но женщина может ею пользоваться. Женщина утверждает, что она позвонила в банк, чтобы проконсультироваться по вопросам хранения шубы, и у нее есть запись этого разговора.